少数Windows7和Vista用户无法正常上网的解决办法

　　相关链接：瑞星诱发黑客攻击 360断网事出有因

　　最近两天，网上忽然出现大批专门针对360的木马和黑客攻击，360安全卫士为此紧急升级了主动防御功能。有少数在2月2日20：30到次日凌晨2：00升级的Win7和Vista用户出现无法正常上网的情况，对此我们深表歉意，并紧急提供下面三种解决办法。

　　（请大家将我们的客服电话和修复办法，转告给身边不能正常上网的Win7和Vista用户；另外360已将此公告通过媒体，告知不能上网的用户。）

　　以下修复办法均可：

　　方法1（建议优先使用）、打开360安全卫士的安装目录，如默认路径为"C:\ProgramFiles\360\360safe\"，找到该路径下的WinSockLSP.reg，双击此文件，出现弹窗，选择“是”，立即重启电脑即可解决。

　　图1：

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　　图2：

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　　图3：

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　　方法2、下载360的自动修复工具（http：//dl.360safe.com/netfix.exe），拷贝到出问题的电脑上，双击运行，按提示执行修复，重启即可。

　　方法3、直接打我们的客服电话：010-58781105，工作人员会帮助您尽快解决。手动解决方案，具体如下：

　　1.）点击“开始菜单”，在“所有程序”—“附件”—“命令提示符”，出现下图：

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　　2.）在命令提示符图标上点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”，如下图：

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　　3.）弹出UAC窗口，点击“允许”.

　　4.）在cmd.exe程序中输入：netsh winsock reset

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　　5.）运行完成以后，按照提示，重新启动计算机.

　　6.）重启电脑后，会弹出一个橙色提示框，请选择“允许此程序”，点击“确认”。

　　7.）打开360安全卫士，点击界面“杀木马”，执行“快速扫描”进行木马查杀。

　　附加：

　　如果进行上述操作后，仍然无法上网，那么请按照下边步骤再做1次：

　　1.）重新启动计算机

　　2.）重新开机以后，按F8可以选择启动模式，选择“安全模式”

　　3.）在安全模式下进行上述5个步骤，然后重启解决方案进行手工修复。